> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Sincronización de Mensajes

> Cómo se sincronizan automáticamente los mensajes de WhatsApp con Salesforce

Esta guía explica cómo las conversaciones de WhatsApp se sincronizan automáticamente con tus contactos y leads de Salesforce.

## Sincronización Automática

<Info>
  Las conversaciones de WhatsApp con tus contactos o leads de Salesforce se sincronizan automáticamente cada **3 minutos**.
</Info>

La fecha y hora de la última sincronización se muestra en la extensión EazyBe. Puedes verificar que la sincronización se completó haciendo clic en el icono para acceder a la página de Salesforce del contacto.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/F2FwEw5FCdoznNlg/images/1223679959.png?fit=max&auto=format&n=F2FwEw5FCdoznNlg&q=85&s=a0e7b5428d06febb41de6cd763bca447" alt="Estado de Sincronización en la Extensión" width="1227" height="900" data-path="images/1223679959.png" />

## Integración Inicial

Cuando integras Salesforce con EazyBe por primera vez, el sistema proporciona automáticamente datos de respaldo de los **últimos 3 días**. Esto asegura que tengas el historial de conversaciones reciente disponible inmediatamente.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197995392.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=ab95fce23bf6470a2340e7b1c4cad906" alt="Respaldo Inicial" width="1268" height="865" data-path="images/1197995392.png" />

## Registro de Actividades

Los chats de WhatsApp se almacenan en dos ubicaciones dentro de Salesforce:

<Steps>
  <Step title="Sección de Notas y Archivos Adjuntos">
    Para Contactos, los chats aparecen en la sección de Notas y Archivos Adjuntos del registro del contacto.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197996550.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=df385124c544146578c7b4aea8ce3485" alt="Notas y Archivos Adjuntos" width="630" height="870" data-path="images/1197996550.png" />
  </Step>

  <Step title="Objeto de Actividad Personalizado">
    Un objeto de actividad personalizado llamado **WhatsApp Chats by EazyBe** almacena todos los datos de conversación tanto para Contactos como para Leads.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197997538.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=89af95619769ba3a99291f83208da794" alt="Objeto de Actividad WhatsApp Chats" width="1266" height="863" data-path="images/1197997538.png" />
  </Step>
</Steps>

## Respaldo de Archivos Adjuntos

<Tip>
  Los archivos adjuntos de las conversaciones de WhatsApp se almacenan en el objeto de actividad personalizado **WhatsApp Chats by EazyBe** tanto para las páginas de Leads como de Contactos.
</Tip>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/_SHTxoFtEoN7e4t3/images/1197998532.png?fit=max&auto=format&n=_SHTxoFtEoN7e4t3&q=85&s=102cc2af1ff38624df4c82b3d0cf10ad" alt="Almacenamiento de Archivos Adjuntos" width="1896" height="825" data-path="images/1197998532.png" />

## ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**.