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# Vincular Contactos

> Cómo vincular contactos de WhatsApp y Salesforce para respaldo automático de chats

Esta guía explica cómo se vinculan los contactos de WhatsApp y Salesforce, habilitando el respaldo y sincronización automática de chats.

## Cómo Funciona la Vinculación de Contactos

Los contactos de WhatsApp y Salesforce se vinculan automáticamente a través de los números de teléfono almacenados en los campos **Número de Teléfono** o **Móvil** de Salesforce. También puedes:

* Crear contactos directamente desde WhatsApp usando EazyBe
* Vincular contactos existentes de Salesforce a números de teléfono de WhatsApp

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1195600985.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=829ea24e1e0293cce5417aada0e17a8f" alt="Resumen de Vinculación de Contactos" width="1268" height="865" data-path="images/1195600985.png" />

## Qué Sucede Después de la Vinculación

<Info>
  Una vez vinculado, la tarjeta del contacto aparece en la vista Mini-CRM de EazyBe, brindándote acceso instantáneo a los detalles del contacto mientras chateas.
</Info>

Tanto los chats 1:1 como los chats grupales asociados con el contacto se respaldarán en Salesforce:

* **Para Contactos**: El contenido del chat y los archivos adjuntos se muestran en la Sección de Notas y Archivos Adjuntos y en el objeto Actividad de Chats de WhatsApp por EazyBe
* **Para Leads**: Los chats aparecen en los Objetos de Actividad de Chats de WhatsApp

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1195607130.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=c3ef2553be8899446b991b56c280767b" alt="Tarjeta de Contacto en Mini-CRM" width="630" height="870" data-path="images/1195607130.png" />

## Sincronización Automática

<Steps>
  <Step title="Creación de Contacto">
    Al crear nuevos contactos de Salesforce a través de la extensión EazyBe WhatsApp, los contactos se vinculan automáticamente a Salesforce.
  </Step>

  <Step title="Respaldo de Chat">
    Los chats de WhatsApp se respaldan automáticamente cada 3 minutos.
  </Step>

  <Step title="Estado de Sincronización">
    El tiempo de la última sincronización se actualiza en el espacio de trabajo EazyBe para que puedas verificar la sincronización.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/THB8d-zyYp8cLn9D/images/1196588812.png?fit=max&auto=format&n=THB8d-zyYp8cLn9D&q=85&s=c57b8080eeefa32dcd5c4816d03b55d6" alt="Estado de Sincronización" width="1266" height="863" data-path="images/1196588812.png" />

<Tip>
  Asegúrate de que tus contactos de Salesforce tengan números de teléfono precisos en los campos Número de Teléfono o Móvil para que la vinculación automática funcione correctamente.
</Tip>

## ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, contacta a nuestro equipo de soporte en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**.