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# Problema de Sincronización

> Guía de solución de problemas para resolver problemas de sincronización de WhatsApp con LeadSquared

Si sus conversaciones de WhatsApp no se están sincronizando con LeadSquared a pesar del intercambio continuo de mensajes, siga esta guía de solución de problemas para resolver el problema.

## Verificar que la Actividad de Chats de WhatsApp está Habilitada

La causa más común de problemas de sincronización es que el tipo de actividad **WhatsApp Chats by EazyBe** no está habilitado en LeadSquared.

<Steps>
  <Step title="Acceder a una Página de Lead">
    Navegue a cualquier página de Lead en LeadSquared. Puede hacer esto:

    * Haciendo clic en el botón **Ver Lead en LeadSquared** en EazyBe
    * O navegando directamente en LeadSquared
  </Step>

  <Step title="Localizar el Historial de Actividades">
    En la página del Lead, encuentre la sección **Historial de Actividades**.
  </Step>

  <Step title="Verificar el Menú de Tipo de Actividad">
    Haga clic en el menú desplegable **Tipo de Actividad**.
  </Step>

  <Step title="Habilitar Chats de WhatsApp">
    Verifique que la casilla de **WhatsApp Chats by EazyBe** esté seleccionada. Si no está marcada, habilítela.
  </Step>
</Steps>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/eqGZKiXBJ7VXZnHw/images/1188126933.png?fit=max&auto=format&n=eqGZKiXBJ7VXZnHw&q=85&s=17802c9f271d6f318a5f752cdae6170b" alt="Configuración de Tipo de Actividad" width="1804" height="848" data-path="images/1188126933.png" />

<Warning>
  Si la opción WhatsApp Chats by EazyBe no es visible en el menú desplegable de Tipo de Actividad, contacte a su administrador de LeadSquared para asegurarse de que el tipo de actividad haya sido configurado correctamente.
</Warning>

<Info>
  Después de habilitar el tipo de actividad, sus conversaciones de WhatsApp deberían comenzar a sincronizarse. Los mensajes intercambiados anteriormente pueden tardar algún tiempo en aparecer en el historial de actividades.
</Info>

## ¿Necesita Ayuda?

Si tiene preguntas o necesita asistencia, contacte a soporte en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**.