> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Crear Registros de Llamadas

> Aprende cómo crear registros de llamadas de HubSpot directamente desde conversaciones de WhatsApp usando la extensión Eazybe

## Descripción General

La extensión de WhatsApp de Eazybe te permite registrar llamadas para tus contactos de HubSpot sin salir de tus conversaciones de WhatsApp. Esta función te ayuda a mantener un historial completo de comunicación y rastrear todas las interacciones con clientes en tu CRM.

<Note>
  Asegúrate de que el contacto de WhatsApp ya esté creado en HubSpot antes de crear registros de llamadas para él.
</Note>

***

## Crear Registros de Llamadas de HubSpot

Sigue estos pasos para crear registros de llamadas para tus contactos de HubSpot directamente desde WhatsApp:

<Steps>
  <Step title="Selecciona el Contacto">
    Abre el chat de WhatsApp del contacto para quien deseas registrar una llamada. Asegúrate de que el contacto ya exista en HubSpot.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632101.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=38bf638568b19d6dbc8a6d50e908657a" alt="Seleccionar Contacto de WhatsApp" width="1227" height="900" data-path="images/1112632101.png" />
  </Step>

  <Step title="Accede a la Sección de Registros de Llamadas">
    Haz clic en el **icono de HubSpot** en la barra lateral derecha. El quinto botón en la barra superior te llevará a la sección de **Registros de Llamadas**.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632305.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=b306d7b17bd107b2326ca1727f93e60e" alt="Acceder a la Sección de Registros de Llamadas" width="1227" height="900" data-path="images/1112632305.png" />
  </Step>

  <Step title="Crear Nuevo Registro de Llamada">
    Haz clic en el botón **Nuevo Registro de Llamada** para comenzar a crear una nueva entrada de llamada.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632477.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=61b9ff061431124d580ea5900f900f4b" alt="Botón Nuevo Registro de Llamada" width="1227" height="900" data-path="images/1112632477.png" />
  </Step>

  <Step title="Completar Detalles de la Llamada">
    Completa los campos requeridos para tu registro de llamada:

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/xksL31rO_HHL2lYQ/images/1112632645.png?fit=max&auto=format&n=xksL31rO_HHL2lYQ&q=85&s=268d7f619e478b026ec69b2e52f01452" alt="Formulario de Detalles de Llamada" width="1227" height="900" data-path="images/1112632645.png" />

    | Campo                      | Descripción                                                                                       |
    | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | **Resultado de Llamada**   | Selecciona el resultado del menú desplegable (ej., Conectado, Sin Respuesta, Dejó Mensaje de Voz) |
    | **Dirección**              | Elige si la llamada fue Entrante o Saliente                                                       |
    | **Fecha y Hora**           | Especifica cuándo ocurrió la llamada                                                              |
    | **Descripción de Llamada** | Ingresa detalles relevantes sobre la conversación                                                 |
  </Step>

  <Step title="Guardar Registro de Llamada">
    Haz clic en el botón **Guardar Registro de Llamada** para guardar la entrada en HubSpot.
  </Step>
</Steps>

<Check>
  El registro de llamada ahora está guardado y aparecerá en la línea de tiempo de actividad del contacto en HubSpot.
</Check>

***

## Campos del Registro de Llamada Explicados

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Resultado de Llamada" icon="phone-volume">
    Rastrea el resultado de tu llamada:

    * Conectado
    * Sin Respuesta
    * Ocupado
    * Dejó Mensaje de Voz
    * Número Equivocado
  </Card>

  <Card title="Dirección de Llamada" icon="arrow-right-arrow-left">
    Especifica si hiciste o recibiste la llamada:

    * **Entrante** — El cliente te llamó
    * **Saliente** — Tú llamaste al cliente
  </Card>

  <Card title="Fecha y Hora" icon="calendar-clock">
    Registra la marca de tiempo exacta de la llamada para un seguimiento preciso de actividades.
  </Card>

  <Card title="Descripción" icon="file-lines">
    Agrega notas sobre la conversación, próximos pasos o detalles importantes discutidos.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Mejores Prácticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Registra Llamadas Puntualmente">
    Crea registros de llamadas inmediatamente después de cada llamada mientras los detalles están frescos en tu mente.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sé Descriptivo">
    Incluye puntos clave discutidos, elementos de acción y cualquier seguimiento necesario en el campo de descripción.
  </Accordion>

  <Accordion title="Usa Resultados Consistentes">
    Aplica resultados de llamada consistentes en todo tu equipo para reportes y análisis precisos.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rastrea Todas las Comunicaciones">
    Registra tanto llamadas entrantes como salientes para mantener un historial completo de comunicación.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## ¿Por Qué Registrar Llamadas?

<Info>
  Registrar llamadas en HubSpot proporciona beneficios valiosos para tus equipos de ventas y soporte:

  * **Historial Completo** — Ve todas las interacciones con un contacto en un solo lugar
  * **Visibilidad del Equipo** — Comparte información de llamadas en toda tu organización
  * **Mejores Seguimientos** — Sabe exactamente dónde quedaron las conversaciones
  * **Reportes Precisos** — Rastrea volúmenes y resultados de llamadas para análisis
</Info>

***

## ¿Necesitas Ayuda?

<Card title="Contactar Soporte" icon="envelope">
  Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, contáctanos en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. ¡Estamos felices de ayudar!
</Card>