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# Sincronización de Mensajes

> Aprende cómo los mensajes de WhatsApp se sincronizan automáticamente con los contactos de HubSpot para un respaldo de chat perfecto

## Descripción General

Eazybe sincroniza automáticamente tus conversaciones de WhatsApp con los contactos de HubSpot, asegurando que todas tus comunicaciones con clientes estén respaldadas y accesibles dentro de tu CRM. Esta guía explica cómo funciona la sincronización de mensajes y cómo gestionar tu configuración de sincronización.

<Note>
  La sincronización de mensajes solo ocurre para chats con contactos que existen en tu CRM de HubSpot. Asegúrate de que tus contactos estén correctamente vinculados para el respaldo automático.
</Note>

***

## Sincronización Automática

Las conversaciones de WhatsApp se sincronizan automáticamente con los contactos de HubSpot cada **3 minutos**. La extensión muestra la fecha y hora de la última sincronización una vez que comienza la sincronización.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/C_TvcKVfdR8TnUGH/images/1112974432.png?fit=max&auto=format&n=C_TvcKVfdR8TnUGH&q=85&s=696ca7e96e2571652160d989dc1a1cf7" alt="Temporizador de Sincronización Automática" width="1227" height="900" data-path="images/1112974432.png" />

### Características Principales

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Intervalos de 3 Minutos" icon="clock">
    Las conversaciones se sincronizan automáticamente cada 3 minutos sin intervención manual.
  </Card>

  <Card title="Sincronización Selectiva" icon="filter">
    Gestiona qué chats se sincronizan a través de la configuración de Sincronización en la vista Mini-CRM de HubSpot.
  </Card>
</CardGroup>

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/C_TvcKVfdR8TnUGH/images/1112974589.png?fit=max&auto=format&n=C_TvcKVfdR8TnUGH&q=85&s=be638108987500afa5cff17bfb81fa61" alt="Configuración de Sincronización" width="1227" height="900" data-path="images/1112974589.png" />

***

## Integración Inicial

Al integrar HubSpot con Eazybe por primera vez, el sistema proporciona automáticamente un respaldo de chat que abarca **los últimos 3 días**. Esto asegura que tengas el historial de conversaciones recientes disponible inmediatamente en HubSpot.

<Info>
  El respaldo histórico de 3 días solo ocurre una vez durante la configuración inicial. Después de eso, solo los mensajes nuevos se sincronizan en intervalos de 3 minutos.
</Info>

***

## Registro de Actividades

Los chats de WhatsApp se preservan en el objeto **Actividad de WhatsApp** dentro de la sección de actividades de HubSpot.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182628247.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=580ee9e1384b962e5294e4a15a0103d1" alt="Actividad de WhatsApp en HubSpot" width="1920" height="805" data-path="images/1182628247.png" />

### Dónde Aparecen los Chats

<Steps>
  <Step title="Vista General del Contacto">
    Las actividades recientes de WhatsApp aparecen en la sección de Vista General del perfil de cada contacto.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182618610.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=a3f030b88bf90fbe8b6e8ad2fb5196e2" alt="Sección de Vista General del Contacto" width="1916" height="799" data-path="images/1182618610.png" />
  </Step>

  <Step title="Páginas de Negocios">
    Los chats se respaldan en las páginas de Negocios de HubSpot, asegurando que las conversaciones se capturen dentro de los registros de negocios relevantes.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182626215.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=6e7dd090b1229567769ceb46499c2a06" alt="Respaldo de Chat en Página de Negocios" width="1901" height="809" data-path="images/1182626215.png" />
  </Step>

  <Step title="Páginas de Empresas">
    Las conversaciones también se sincronizan a las páginas de Empresas, manteniendo un historial de comunicación completo a nivel de empresa.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182626971.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=dfc2b83d1f7e60f5439d1cc511f86577" alt="Respaldo de Chat en Página de Empresas" width="1900" height="752" data-path="images/1182626971.png" />
  </Step>
</Steps>

***

## Respaldo de Adjuntos

Los adjuntos se sincronizan junto con los mensajes dentro de la actividad de WhatsApp de HubSpot. El sistema combina texto y enlaces de adjuntos en un formato unificado.

<img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1182619530.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=4ab20a45210b2428e51ccbe9cbe38d9d" alt="Adjuntos en HubSpot" width="1435" height="584" data-path="images/1182619530.png" />

### Cómo Funcionan los Adjuntos

* **Formato Combinado** — Los mensajes de texto y los adjuntos aparecen juntos en el registro de actividades
* **Enlaces Clicables** — Haz clic en los enlaces de adjuntos para ver imágenes, documentos y otros archivos
* **Historial Completo** — Todos los medios compartidos en las conversaciones se preservan y son accesibles

<Tip>
  Los adjuntos se almacenan de forma segura y pueden accederse en cualquier momento a través de los enlaces de actividad en HubSpot.
</Tip>

***

## Gestión de Sincronización

### Configuración de Sincronización Selectiva

Puedes gestionar qué conversaciones se sincronizan a HubSpot a través de la vista Mini-CRM:

1. Abre el panel Mini-CRM de HubSpot en la extensión Eazybe
2. Navega a la configuración de Sincronización
3. Habilita o deshabilita la sincronización para contactos específicos

<Warning>
  Deshabilitar la sincronización para un contacto detendrá el respaldo de nuevos mensajes, pero los mensajes previamente sincronizados permanecerán en HubSpot.
</Warning>

***

## Referencia Rápida

| Característica                   | Detalles                            |
| -------------------------------- | ----------------------------------- |
| **Frecuencia de Sincronización** | Cada 3 minutos                      |
| **Respaldo Inicial**             | Últimos 3 días de historial de chat |
| **Alcance de Sincronización**    | Solo contactos de HubSpot           |
| **Adjuntos**                     | Incluidos con enlaces clicables     |
| **Ubicación de Actividad**       | Contactos, Negocios, Empresas       |

***

## ¿Necesitas Ayuda?

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  Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, contáctanos en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. ¡Estamos felices de ayudar!
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