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# Detener Sincronización

> Cómo detener la sincronización de chats de WhatsApp para contactos particulares mientras los mantienes en HubSpot

## ¿Puedo Detener la Sincronización para Contactos Particulares?

¡Sí! Tienes dos opciones para controlar la sincronización de contactos específicos:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Opción 1: Desvincular Contacto" icon="link-slash">
    Desvincula el contacto si ya no quieres que aparezca en HubSpot en absoluto.
  </Card>

  <Card title="Opción 2: Detener Respaldo de Chat" icon="pause">
    Mantén el contacto en HubSpot pero deja de respaldar sus conversaciones de chat usando la función "No Sincronizar".
  </Card>
</CardGroup>

***

## Cómo Detener el Respaldo de Chat para Contactos Específicos

Si quieres mantener el contacto en HubSpot pero dejar de sincronizar su historial de chat, sigue estos pasos:

<Steps>
  <Step title="Crear una Nueva Etiqueta">
    Crea una nueva etiqueta específicamente para los contactos que no quieres sincronizar.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185303537.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=1f9c797a5406076970d5db1610f9b78a" alt="Crear Nueva Etiqueta" width="1227" height="900" data-path="images/1185303537.png" />
  </Step>

  <Step title="Agregar Contactos a la Etiqueta">
    Agrega los contactos que deseas excluir de la sincronización a esta etiqueta.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185303731.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=819aebe6104ec883ee541ce3a2b41c87" alt="Agregar Contactos a la Etiqueta" width="1227" height="900" data-path="images/1185303731.png" />
  </Step>

  <Step title="Navegar a Respaldo y Sincronización">
    Ve a la sección **Respaldo y Sincronización** en la barra lateral.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185303881.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=7f95da1dc20b46e332db0e7109a68f20" alt="Sección de Respaldo y Sincronización" width="1227" height="900" data-path="images/1185303881.png" />
  </Step>

  <Step title="Hacer Clic en No Sincronizar">
    Haz clic en el botón **No Sincronizar** para la etiqueta que creaste. Esto evitará los respaldos de chat para todos los contactos en esa etiqueta.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/c_cYTN6TJgjCGOPS/images/1185304089.png?fit=max&auto=format&n=c_cYTN6TJgjCGOPS&q=85&s=1c34440344f4e0f8296d7670c10d4778" alt="Botón No Sincronizar" width="619" height="440" data-path="images/1185304089.png" />
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Los contactos en una etiqueta de "No Sincronizar" permanecerán en HubSpot, pero sus nuevas conversaciones de WhatsApp no serán respaldadas.
</Info>

***

## ¿Necesitas Ayuda?

<Card title="Contactar Soporte" icon="envelope">
  Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, contáctanos en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. ¡Estamos felices de ayudar!
</Card>