> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Excluir Contactos de la Sincronización

> Aprende cómo detener la sincronización de chat para contactos específicos en tu integración de HubSpot

## Descripción General

Cuando tienes muchos contactos conectados a HubSpot, es posible que no quieras que todas las conversaciones se sincronicen automáticamente. Eazybe proporciona un sistema basado en etiquetas que te permite excluir selectivamente contactos específicos de la sincronización de respaldo de chat.

<Note>
  Esta función es útil para excluir contactos personales, chats internos del equipo o cualquier conversación que no quieras registrar en HubSpot.
</Note>

***

## Cómo Funciona

Eazybe utiliza un **sistema de exclusión basado en etiquetas**. Creas una etiqueta compartida, agregas los contactos que deseas excluir y luego desactivas la sincronización para toda esa etiqueta. Este enfoque facilita la gestión de múltiples contactos a la vez.

***

## Guía Paso a Paso

<Steps>
  <Step title="Crear una Etiqueta Compartida">
    Primero, crea una etiqueta compartida dentro de la extensión Eazybe de WhatsApp. Agrega todos los contactos que **no quieres** que los respaldos de chat se sincronicen con HubSpot bajo esta etiqueta.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/DnwmjzATyEN5brUC/images/1185335801.png?fit=max&auto=format&n=DnwmjzATyEN5brUC&q=85&s=594e522ec64a8409b41a92cfc8decc2b" alt="Crear Etiqueta Compartida" width="1227" height="900" data-path="images/1185335801.png" />

    <Tip>
      Nombra tu etiqueta algo descriptivo como "Sin Sincronización" o "Excluir de Respaldo" para fácil identificación.
    </Tip>
  </Step>

  <Step title="Acceder a Configuración de Respaldo y Sincronización">
    Haz clic en el icono de **Respaldo y Sincronización** en la barra lateral derecha de la extensión de WhatsApp. En la ventana resultante, selecciona el botón **HubSpot** para acceder a la configuración de sincronización específica de HubSpot.
  </Step>

  <Step title="Desactivar Sincronización para la Etiqueta">
    Localiza la etiqueta que contiene los contactos que deseas excluir. Haz clic en el botón **No Sincronizar** junto a la etiqueta para desactivar la sincronización para todos los contactos en esa etiqueta.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/DnwmjzATyEN5brUC/images/1185336317.png?fit=max&auto=format&n=DnwmjzATyEN5brUC&q=85&s=26ebbdde9f6bf7e89a41b898559d787e" alt="Botón No Sincronizar" width="619" height="440" data-path="images/1185336317.png" />

    <Check>
      ¡La sincronización de chat ahora está desactivada para todos los contactos en esta etiqueta!
    </Check>
  </Step>
</Steps>

***

## Reactivar la Sincronización

Si necesitas restaurar la sincronización para contactos previamente excluidos:

<Steps>
  <Step title="Activar Sincronización para la Etiqueta">
    Navega de vuelta a la configuración de Respaldo y Sincronización, encuentra tu etiqueta excluida y haz clic en el botón **Sincronizar** para restaurar la sincronización.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/DnwmjzATyEN5brUC/images/1185339683.png?fit=max&auto=format&n=DnwmjzATyEN5brUC&q=85&s=35366addc09d505df4972da16d47b9a8" alt="Botón Sincronizar" width="649" height="452" data-path="images/1185339683.png" />
  </Step>

  <Step title="Reactivación Selectiva">
    Para activar selectivamente la sincronización solo para contactos específicos:

    1. Elimina esos contactos de la etiqueta excluida
    2. Mantén otros contactos en la etiqueta para mantener su exclusión
    3. Los contactos eliminados reanudarán automáticamente la sincronización
  </Step>
</Steps>

***

## Mejores Prácticas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Usa Nombres de Etiqueta Descriptivos">
    Nombra tus etiquetas de exclusión claramente (ej., "Sin Sincronización HubSpot", "Contactos Personales") para que los miembros del equipo entiendan su propósito.
  </Accordion>

  <Accordion title="Revisa las Exclusiones Periódicamente">
    Revisa regularmente tus contactos excluidos para asegurarte de no estar perdiendo conversaciones de negocios importantes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Documenta tu Política de Exclusión">
    Si eres parte de un equipo, documenta qué tipos de contactos deben excluirse para mantener la consistencia.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Referencia Rápida

| Acción                | Cómo Hacerlo                                  |
| --------------------- | --------------------------------------------- |
| **Excluir Contactos** | Agregar a etiqueta → Clic en "No Sincronizar" |
| **Incluir Contactos** | Eliminar de etiqueta O Clic en "Sincronizar"  |
| **Exclusión Masiva**  | Agregar múltiples contactos a una etiqueta    |

***

## ¿Necesitas Ayuda?

<Card title="Contactar Soporte" icon="envelope">
  Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, contáctanos en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. ¡Estamos felices de ayudar!
</Card>