> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.eazybe.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ubicación del Respaldo de Chat

> Entiende dónde se respaldan tus datos de chat de WhatsApp cuando usas Eazybe con la integración de HubSpot

## Descripción General

Eazybe prioriza tu privacidad asegurando que los datos de chat de WhatsApp **nunca se almacenen en los servidores de Eazybe**. En su lugar, los datos se sincronizan directamente con tu sistema CRM o se respaldan en Google Drive para usuarios de Team Inbox.

<Note>
  Eazybe actúa como un conector de datos seguro — facilita la transferencia de tus datos de chat pero no almacena, lee ni registra tus mensajes o archivos adjuntos.
</Note>

***

## Respaldo de Integración CRM

Cuando usas Eazybe con HubSpot (u otros CRMs como Zoho, LeadSquared o Salesforce), tus datos de chat siguen una ruta segura:

<Steps>
  <Step title="Sincronización Directa desde WhatsApp Web">
    Tus chats se sincronizan directamente desde WhatsApp Web al almacenamiento en la nube de tu CRM usando APIs oficiales.
  </Step>

  <Step title="Eazybe como Conector de Datos">
    Eazybe funciona únicamente como un **conector de datos**. No almacena, lee ni registra tus mensajes o archivos adjuntos.
  </Step>

  <Step title="El CRM Gestiona el Almacenamiento">
    Tu sistema CRM (HubSpot) maneja todo el almacenamiento, búsqueda, retención y encriptación de tus datos de chat.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Toda la transferencia de datos ocurre a través de APIs seguras y oficiales proporcionadas por tu plataforma CRM.
</Info>

***

## Respaldo de Team Inbox

Para usuarios de Team Inbox, los datos de chat se respaldan en tu cuenta de Google Drive conectada:

### Ubicación de Almacenamiento

| Componente                | Dónde se Almacena                               |
| ------------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Cuentas Personales**    | Tu Google Drive personal                        |
| **Cuentas Empresariales** | Google Drive de G Suite/Workspace de la empresa |

### Qué se Almacena

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Contenido de Mensajes" icon="message">
    Texto completo de todos los mensajes en tus conversaciones.
  </Card>

  <Card title="Marcas de Tiempo" icon="clock">
    Cuándo se envió o recibió cada mensaje.
  </Card>

  <Card title="Información del Remitente" icon="user">
    Quién envió cada mensaje en la conversación.
  </Card>

  <Card title="Archivos Multimedia" icon="image">
    Imágenes, documentos y otros adjuntos compartidos en los chats.
  </Card>
</CardGroup>

<Warning>
  Eazybe **no** almacena ninguno de estos datos en sus propios servidores. Tu Google Drive es la única ubicación de almacenamiento para los respaldos de Team Inbox.
</Warning>

***

## Seguridad y Control

Eazybe proporciona medidas de seguridad robustas y control total del usuario sobre tus datos:

### Propiedad de los Datos

<Check>
  Mantienes la propiedad completa de todos tus datos de chat en todo momento.
</Check>

### Cumplimiento

El manejo de tus datos cumple con:

* **GDPR** — Reglamento General de Protección de Datos Europeo
* **CCPA** — Ley de Privacidad del Consumidor de California

### Controles de Usuario

| Control                         | Cómo Acceder                                            |
| ------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Revocar Acceso**              | Desconectar integración desde el Panel de Eazybe        |
| **Deshabilitar Sincronización** | Desactivar sincronización en configuración de Eazybe    |
| **Eliminar Datos**              | Eliminar datos directamente desde tu CRM o Google Drive |

***

## Puntos Clave de Privacidad

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Eazybe almacena mis mensajes?">
    No. Eazybe nunca almacena tus mensajes en sus servidores. Los datos se sincronizan con tu CRM o se respaldan en tu Google Drive.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puede Eazybe leer mis chats?">
    No. Eazybe actúa solo como un conector. Facilita la transferencia pero no lee ni registra el contenido de tus mensajes.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Quién tiene acceso a mis datos de respaldo?">
    Solo tú y aquellos a quienes otorgues acceso a través de la configuración de compartir de tu CRM o Google Drive.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo detengo la sincronización?">
    Puedes deshabilitar la sincronización en cualquier momento desde el Panel de Eazybe o desconectar la integración por completo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Referencia Rápida

| Tipo de Respaldo         | Ubicación de Almacenamiento | Gestionado Por |
| ------------------------ | --------------------------- | -------------- |
| **Integración CRM**      | Nube de HubSpot             | HubSpot        |
| **Team Inbox**           | Google Drive                | Tú             |
| **Servidores de Eazybe** | Ninguno                     | N/A            |

***

## ¿Necesitas Ayuda?

<Card title="Contactar Soporte" icon="envelope">
  Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, contáctanos en **[hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com)**. ¡Estamos felices de ayudar!
</Card>