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# Panel de Analytics de HubSpot

> Guía paso a paso para crear un panel de analytics personalizado en HubSpot para rastrear métricas de mensajería de WhatsApp y datos de rendimiento.

Esta guía te lleva a través de la creación de un panel de Analytics personalizado de HubSpot para rastrear tus métricas de mensajería de WhatsApp y datos de rendimiento. Construye informes visuales que te ayuden a monitorear tiempos de respuesta, volúmenes de mensajes y efectividad del equipo.

## Creando Tu Panel de Analytics

<Steps>
  <Step title="Acceder a Informes">
    En tu cuenta de HubSpot, haz clic en **Reporting** (Informes) en el menú de navegación principal.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-1.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=065a57d14a3a2511888d8e3a8b22c938" alt="Clic en Informes" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-1.png" />
  </Step>

  <Step title="Abrir Reportes">
    Haz clic en **Reports** (Reportes) en el menú desplegable.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-2.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=46dbe1cd693da0871475a47be425f1ed" alt="Clic en Reportes" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-2.png" />
  </Step>

  <Step title="Crear Nuevo Reporte">
    Haz clic en el botón **Create** (Crear) en la esquina superior derecha.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-3.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=dbce246023aef4854f87a67384686f98" alt="Clic en Crear" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-3.png" />
  </Step>

  <Step title="Seleccionar Crear Reporte">
    Haz clic en **Create report** (Crear reporte) de las opciones.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-4.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=e216466c8dd9902d64528ce08e72a59e" alt="Clic en Crear reporte" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-4.png" />
  </Step>

  <Step title="Continuar al Constructor">
    Haz clic en **Next** (Siguiente) para continuar al constructor de reportes.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-5.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=a9480a1b67e6b378a7675ec8a674af65" alt="Clic en Siguiente" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-5.png" />
  </Step>

  <Step title="Activar Fuentes de Datos">
    En la pantalla del Constructor de Reportes Personalizados, activa **Add more data sources** (Agregar más fuentes de datos) para acceder a métricas adicionales.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-6.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=2849e25c409cb8ea88af8f7397196047" alt="Activar Agregar más fuentes de datos" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-6.png" />
  </Step>

  <Step title="Continuar a Selección de Datos">
    Haz clic en **Next** (Siguiente) para proceder a la selección de fuentes de datos.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-7.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=03fecefcbf9ed7681f70e254dc2bfa85" alt="Clic en Siguiente" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-7.png" />
  </Step>

  <Step title="Buscar Fuentes de Datos">
    Usa la barra de búsqueda para encontrar las fuentes de datos específicas que deseas incluir en tu panel.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-8.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=b63b35e1bccaec08860376736d39e04f" alt="Buscar fuente de datos" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-8.png" />
  </Step>
</Steps>

## Fuentes de Datos de WhatsApp Disponibles

Puedes elegir de las siguientes fuentes de datos de mensajería de WhatsApp:

| Fuente de Datos                    | Descripción                                             |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| **Average Response Time**          | Tiempo promedio para responder a mensajes               |
| **Client Replied**                 | Número de respuestas de clientes recibidas              |
| **Current Label**                  | Etiqueta actual asignada a la conversación              |
| **Current Main Label**             | Etiqueta de categoría principal                         |
| **Current Sub Label**              | Etiqueta de subcategoría                                |
| **First Response Time**            | Tiempo hasta la primera respuesta                       |
| **Follow-ups**                     | Número de mensajes de seguimiento enviados              |
| **Last AI Summary**                | Resumen generado por AI más reciente                    |
| **Last Message sent by**           | Remitente del último mensaje                            |
| **Message Received**               | Total de mensajes recibidos                             |
| **Message sent**                   | Total de mensajes enviados                              |
| **Message you got**                | Cuenta de mensajes entrantes                            |
| **Message you sent**               | Cuenta de mensajes salientes                            |
| **Time Since Last Client Message** | Tiempo transcurrido desde el último mensaje del cliente |
| **Total Messages**                 | Cuenta combinada de mensajes                            |

<Note>
  La disponibilidad de estas fuentes de datos depende de la configuración de tu integración con Eazybe y los datos sincronizados desde WhatsApp.
</Note>

## Construyendo Tu Panel

<Steps>
  <Step title="Arrastrar Datos al Eje">
    Haz clic en tu fuente de datos deseada y arrástrala al eje apropiado según tus requisitos de informe. Por ejemplo, arrastra **Total Messages** (Mensajes Totales) para visualizar el volumen de mensajes.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-9.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=8e374b2ec38e9a48771ab281e9395535" alt="Arrastrar fuente de datos al eje" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-9.png" />
  </Step>

  <Step title="Agregar Más Métricas">
    Continúa arrastrando y soltando fuentes de datos adicionales según los requisitos de tu panel. Cada métrica se puede configurar para diferentes tipos de visualización.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-10.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=e656ce745b89bd6f6673c8a4276196ff" alt="Arrastrar y soltar fuentes de datos" width="1380" height="594" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-10.png" />
  </Step>

  <Step title="Guardar Tu Reporte">
    Una vez que hayas configurado todas las métricas y visualizaciones deseadas, haz clic en **Save report** (Guardar reporte) para finalizar tu panel de analytics.

    <img src="https://mintcdn.com/eazybe/ZY1r3kLKrcCOLY0E/images/hubspot-analytics-dashboard-11.png?fit=max&auto=format&n=ZY1r3kLKrcCOLY0E&q=85&s=80471f8fd2e689e300fd4ab0f1dce46e" alt="Guardar el reporte" width="1424" height="625" data-path="images/hubspot-analytics-dashboard-11.png" />
  </Step>
</Steps>

## Tu Panel de Analytics Está Listo

Tu panel de Analytics personalizado de HubSpot ahora está configurado y listo para usar. Puedes acceder a este panel en cualquier momento para monitorear el rendimiento de tu mensajería de WhatsApp y rastrear las métricas clave que importan a tu equipo.

<Tip>
  **Consejo Pro**: Programa revisiones regulares del panel con tu equipo para identificar tendencias, optimizar tiempos de respuesta y mejorar estrategias generales de participación con el cliente.
</Tip>

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