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# Tickets Resueltos

> Aprende cómo rastrear y ver tickets de Freshdesk resueltos directamente desde WhatsApp usando la integración de EazyBe.

Mantén un registro de todos tus tickets de soporte resueltos con la integración de Freshdesk de EazyBe.

## Ver Tickets Resueltos

¿Quieres saber qué tickets se han resuelto? Puedes rastrearlos fácilmente directamente desde tu conversación de WhatsApp.

<Steps>
  <Step title="Abrir Chat de WhatsApp">
    Abre el chat de WhatsApp del contacto de Freshdesk cuyos tickets resueltos deseas ver.
  </Step>

  <Step title="Acceder al Panel de Freshdesk">
    Haz clic en el **icono de Freshdesk** en la barra lateral derecha para abrir el panel de integración.
  </Step>

  <Step title="Ver Sección Resueltos">
    Haz clic en la sección **Resueltos** para ver todos los tickets que se han resuelto para este contacto.
  </Step>

  <Step title="Rastrear Tickets Resueltos">
    Cuando editas el estado de un ticket a **Resuelto**, aparecerá automáticamente bajo el encabezado Resueltos para un seguimiento fácil.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Mantener un registro de los tickets resueltos te ayuda a comprender el historial completo de soporte de cada contacto y asegura que nada se pierda.
</Tip>

## ¿Necesitas Ayuda?

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, no dudes en contactarnos en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com). ¡Estamos felices de ayudarte!