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# Bandeja de Equipo

> Acceda a la Bandeja de Equipo de EazyBe directamente en Bitrix24 para una comunicación y gestión de contactos perfecta

La Bandeja de Equipo de EazyBe ahora está integrada directamente en Bitrix24, permitiendo a tu equipo gestionar conversaciones de WhatsApp sin salir del CRM.

## Bandeja de Equipo en la Página del Contacto

### Paso 1: Encuentra la Pestaña Bandeja de Equipo

En la página de cualquier contacto en Bitrix24, busca la pestaña Bandeja de Equipo.

<Frame caption="Pestaña Bandeja de Equipo en la Página del Contacto">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-tab.png?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=ec35e1b3a864e37d94a40e2f9bf7cbee" alt="Pestaña Bandeja de Equipo en la página del contacto" width="1835" height="668" data-path="images/bitrix-contact-inbox-tab.png" />
</Frame>

### Paso 2: Abre la Bandeja de Equipo

Haz clic en la pestaña Bandeja de Equipo para ver las conversaciones con ese contacto específico.

<Frame caption="Bandeja de Equipo abierta en la Página del Contacto">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-view-new.png?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=df4e4d91797ef0a78111784b59d24d43" alt="Vista de la Bandeja de Equipo" width="1919" height="952" data-path="images/bitrix-contact-inbox-view-new.png" />
</Frame>

## Bandeja de Equipo Global

### Paso 1: Encuentra la Bandeja de Equipo EazyBe

Busca la opción Bandeja de Equipo EazyBe en la barra lateral izquierda de Bitrix24.

<Frame caption="Bandeja de Equipo EazyBe en la barra lateral">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-button.jpg?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=4e84d78cabcc9801d9730dc58b74a7f8" alt="Opción Bandeja de Equipo EazyBe en la barra lateral" width="1450" height="910" data-path="images/bitrix-contact-inbox-button.jpg" />
</Frame>

### Paso 2: Abre la Bandeja de Equipo Global

Haz clic para acceder a la Bandeja de Equipo completa mostrando **todas las conversaciones** de tu equipo.

<Frame caption="Vista de la Bandeja de Equipo Global">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/SR3odWv6VfCe3S8v/images/bitrix-contact-inbox-view.jpg?fit=max&auto=format&n=SR3odWv6VfCe3S8v&q=85&s=52cb215b223403cd20fafefd2a378e6f" alt="Bandeja de Equipo Global mostrando todas las conversaciones" width="1572" height="1001" data-path="images/bitrix-contact-inbox-view.jpg" />
</Frame>

## Requisitos

Para usar la integración de la Bandeja de Equipo, necesitas:

* **Instalar la app EazyBe** desde el Bitrix24 Market
* **Integración activa de EazyBe** con Bitrix24

<Tip>
  Si tienes un número API o CoEx conectado, puedes enviar y recibir mensajes directamente desde la Bandeja de Equipo dentro de Bitrix24.
</Tip>

## Control de Acceso

La accesibilidad de la Bandeja de Equipo se basa en roles:

* **Administradores**: Pueden ver todas las conversaciones del equipo
* **Empleados**: Solo pueden ver las conversaciones asignadas a ellos

## Características

### Ver Conversaciones

* **Bandeja de entrada del contacto**: Ve todas las conversaciones de WhatsApp con un contacto específico
* **Bandeja de entrada global**: Visualiza todas las conversaciones del equipo en un solo lugar
* **Sincronización en tiempo real**: Los mensajes se sincronizan automáticamente cada 12 minutos

### Enviar Mensajes

Si tienes un número API o CoEx conectado:

* Envía mensajes directamente a los contactos desde Bitrix24
* No hay necesidad de cambiar entre aplicaciones
* Todos los mensajes se registran en la línea de tiempo del contacto

### Colaboración del Equipo

* **Bandeja de entrada unificada**: Todas las conversaciones del equipo en un solo lugar
* **Contexto del contacto**: Accede a la bandeja de entrada mientras visualizas los detalles del contacto
* **Flujo de trabajo perfecto**: Quédate en Bitrix24 mientras gestionas WhatsApp

***

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).