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# Sincronización de Mensajes

> Sincroniza automáticamente las conversaciones de WhatsApp con tus contactos de Bitrix para respaldo de chat y registro de actividad sin interrupciones

Mantén tus conversaciones de WhatsApp sincronizadas automáticamente con Bitrix. EazyBe asegura que tu historial de chat siempre esté respaldado y accesible dentro de tu CRM.

## Sincronización Automática

Las conversaciones de WhatsApp con tus contactos de Bitrix se sincronizan automáticamente cada **12 minutos**.

<Note>
  Solo se sincronizarán los chats con contactos de Bitrix vinculados. Asegúrate de que tus contactos de WhatsApp estén correctamente vinculados a los registros de Bitrix.
</Note>

Una vez que comienza la sincronización, la fecha y hora de la última sincronización se mostrará en la extensión EazyBe. Puedes verificar la sincronización haciendo clic en el icono para acceder a la página del contacto en Bitrix.

## Integración Inicial

Cuando integras Bitrix por primera vez, EazyBe proporciona automáticamente respaldo de chat de los **últimos 3 días**. Esto asegura que no pierdas ningún historial de conversación reciente al configurar la integración.

## Respaldo de Chat

Los chats de WhatsApp se respaldan como **documentos de la línea de tiempo** en la **Página del Contacto** en Bitrix.

* **Chats del mismo día**: Todas las conversaciones del mismo día con un solo usuario aparecen en un documento
* **Documentos por usuario**: El respaldo de cada usuario crea un documento de línea de tiempo separado para ese día
* **Orden cronológico**: Los documentos aparecen en la línea de tiempo de actividades del contacto en orden de fecha

<Frame caption="Respaldo de Chat de WhatsApp">
  <img src="https://mintcdn.com/eazybe/r01kN1fDLa4U_-L7/images/bitrix-message-sync-status.png?fit=max&auto=format&n=r01kN1fDLa4U_-L7&q=85&s=abaed1d99929750e22217e1fe6adddf4" alt="Vista de respaldo de chat" width="1919" height="952" data-path="images/bitrix-message-sync-status.png" />
</Frame>

<Note>
  Los comentarios permanecen disponibles en la sección General del contacto.
</Note>

<Tip>
  Para mensajería en tiempo real directamente dentro de Bitrix24, usa la integración [Bandeja de Equipo](/es/integrations/bitrix/team-inbox).
</Tip>

***

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [hey@eazybe.com](mailto:hey@eazybe.com).


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