> ## Documentation Index
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# Solución de problemas de difusiones

> Resuelve problemas habituales de carga de contactos, HubSpot, plantillas, costes y entregas.

## La lista de contactos de HubSpot no aparece

La pestaña solo aparece cuando HubSpot está conectado al espacio de trabajo actual.

**Solución:** conecta HubSpot y vuelve a abrir **Nueva difusión**.

## No se pueden cargar las listas de HubSpot

Si Eazybe indica que falta `crm.lists.read`, vuelve a conectar HubSpot y aprueba el acceso a las listas.

<Note>
  La acción para volver a conectar aparece junto al mensaje de permiso de listas de HubSpot ausente.
</Note>

## HubSpot sigue actualizando el segmento

Esto puede ocurrir después de editar una lista de HubSpot.

**Solución:** espera un momento, actualiza la página de Eazybe y vuelve a seleccionar la lista. No necesitas cerrar sesión.

## No se encontraron contactos válidos

Comprueba que:

* Cada número de teléfono incluye el código de país
* En CSV, el código de país y el teléfono están en columnas separadas
* Excel contiene el número internacional completo
* Las celdas de teléfono no están vacías

## No aparece el coste estimado

Confirma que hay una plantilla y al menos un destinatario seleccionados. Espera mientras se muestra **Calculando...**.

## Error de parámetros de plantilla `#132000`

Los valores proporcionados no coinciden con el número de variables de la plantilla aprobada.

**Solución:**

* Para contactos subidos, incluye una columna completa por cada variable.
* Para listas de HubSpot, completa todas las asignaciones de propiedades y los valores alternativos.

## Un mensaje falló después del envío

Abre **Ver análisis**, selecciona **Fallidos** y revisa el motivo. Exporta la lista de Fallidos cuando necesites corregir o compartir los contactos afectados.

<Tip>
  Si el problema continúa, contacta con [support@eazybe.com](mailto:support@eazybe.com) e incluye el nombre de la campaña, el número de envío y una captura del error.
</Tip>