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# Cómo funcionan las difusiones

> Una explicación rápida de plantillas, destinatarios, coste, envío y seguimiento de entregas.

Cada difusión sigue cinco etapas sencillas.

<Steps>
  <Step title="Elige el mensaje">
    Introduce un nombre interno, selecciona un número de WhatsApp conectado y elige una plantilla aprobada.

    <Frame caption="Introduce un nombre, elige el número de envío y selecciona una plantilla aprobada">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/choose-broadcast-message.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=ff0bf0804e5182c48601e7fb6cd66091" alt="Página Crear difusión con nombre, número de WhatsApp, selector de plantilla y vista previa" width="1470" height="836" data-path="images/broadcasts/choose-broadcast-message.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Elige los destinatarios">
    Sube un archivo CSV o Excel de contactos o selecciona una lista de contactos de HubSpot.

    <Frame caption="Sube una lista de contactos o selecciona una lista de HubSpot">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/choose-broadcast-recipients.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=7c9ce8af8cc156a64a6908265159933e" alt="Sección Elegir destinatarios con el área de carga CSV o Excel y el botón Elegir archivo" width="1470" height="836" data-path="images/broadcasts/choose-broadcast-recipients.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Prepara las variables">
    Añade valores por contacto para las plantillas con variables. Las difusiones a listas de HubSpot pueden asignar variables compatibles a propiedades de HubSpot.

    <Frame caption="Añade una columna por cada variable e introduce un valor para cada contacto">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/prepare-broadcast-variables.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=ec9cf841dd27491c63b3e00f78276b1e" alt="Hoja de cálculo con nombres, teléfonos y columnas para tres variables de plantilla" width="1462" height="807" data-path="images/broadcasts/prepare-broadcast-variables.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Revisa y envía">
    Espera al número de destinatarios y al coste estimado, y selecciona **Enviar difusión**.

    <Frame caption="Revisa el número de destinatarios y el coste estimado antes de enviar">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/review-and-send-broadcast.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=2f786c70c03d1f1df6e43c70de24fa8e" alt="Revisión de la difusión con un destinatario seleccionado, coste estimado y botón Enviar difusión" width="1470" height="835" data-path="images/broadcasts/review-and-send-broadcast.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Supervisa la entrega">
    Abre **Ver análisis** para revisar Enviados, Entregados, Leídos, Fallidos, hora del mensaje y motivos del fallo.

    <Frame caption="Supervisa los totales de entrega y abre Ver análisis para consultar los resultados">
      <img src="https://mintcdn.com/eazybe/R87Ubcpb761E6TY9/images/broadcasts/monitor-broadcast-delivery.jpeg?fit=max&auto=format&n=R87Ubcpb761E6TY9&q=85&s=29135c3431cbf8b460266310d74fabea" alt="Lista de difusiones con totales de entrega, estado completado y botón Ver análisis" width="1470" height="838" data-path="images/broadcasts/monitor-broadcast-delivery.jpeg" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Antes de empezar

Necesitas:

* Un número de WhatsApp Business conectado
* Saldo suficiente en la cartera
* Al menos una plantilla de WhatsApp aprobada
* Un archivo de contactos válido o una cuenta de HubSpot conectada

<Warning>
  WhatsApp no envía plantillas pendientes, rechazadas o sin los valores de variables requeridos.
</Warning>

## Orígenes de destinatarios

| Origen                            | Cuándo usarlo                                                   |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| **Subir una lista**               | Tienes los datos de los destinatarios en un archivo CSV o Excel |
| **Lista de contactos de HubSpot** | HubSpot está conectado y quieres enviar a una lista de HubSpot  |

Solo se puede usar un origen de destinatarios por difusión.